toggleMenu

الشروط والأحكام

الإصدار 26.01.07

1-1باستخدامك "تطبيق يسير" فإنك توافق بالقبول على الامتثال والالتزام جميع شروط وأحكام الاستخدام التالية، والتي تحكم علاقة تطبيق يسير معك فيما يتعلق بهذا التطبيق واستخدامك له.

1-2إن الغرض من هذه الشروط والأحكام هو تعريف الملكيات والمسؤوليات والالتزامات بين المستهلك (العميل) وشركة تطبيق يسير المحدودة، ذات المسؤولية المحدودة، ذ.م.م (مقدم الخدمة/تطبيق يسير) فيما يتعلق باستخدام "تطبيق يسير" وسياسته، وفق ما يلي:

2-1يقصد بالعبارات والمصطلحات التالية أينما وردت في هذه الاتفاقية المعاني الموضحة أمام كل منها، مالم يقتض السياق غير ذلك.

2-1-1الاتفاقية: - يقصد بها هذه اتفاقية الشروط والاحكام، بما فيها سياسة الخصوصية أواي قواعد أو ملاحق أخرى أو أي سياسات يتم فرضها و/أو وضعها من مقدم الخدمة.

2-1-2مقدم الخدمة: - شركة تطبيق يسير المحدودة، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 1010921415ويشار إليها في هذه الشروط والأحكام بمقدم الخدمة "تطبيق يسير".

2-1-3التطبيق: - تطبيق يسير وهو تطبيق تقني سحابي مملوك ومحفوظ بكافة حقوقه وعلامته التجارية لصالح شركة تطبيق يسير المحدودة ذ.م.م.

2-1-4الخدمة و/أو الخدمات: - عرض وتسويق السلع أو المنتجات المملوكة للمتاجر والمعلن عنها عبر تطبيق يسير بهدف بيعها وتقديم خدمة توصيلها للعملاء عبر السائقين الخارجيين والمستقلين.

2-1-5العميل و/أو العملاء: - كل مستخدم يرغب الاستفادة من الخدمات التي يعرضها و/أو يقدمها مقدم الخدمة.

2-1-6المتجر و/أو المتاجر و/أو التاجر و/أو التجار: - هم العملاء المعلنين بقصد عرض وبيع المنتجات و/أو السلع للعميل المشتري عبر تطبيق يسير.

2-1-7سائق التوصيل و/أو سائقين التوصيل و/أو كابتن التوصيل و/أو كباتن التوصيل: - هم السائقين الخارجيين المستقلين المتعاونين في عملية النقل مع التطبيق لغرض تنفيذ خدمة التوصيل.

2-1-8خدمة التوصيل: - هي خدمة نقل المنتجات و/أو السلع من نقطة الاستلام إلى نقطة التسليم، يُعهد بتنفيذها السائقين الخارجيين المستقلين المتعاونين مع مقدم الخدمة "تطبيق يسير" وذلك لصالح العميل المشتري، ويطلبها العميل المشتري عبر التطبيق.

2-1-9المنتجات و/أو السلع: - وهي المعروضة في التطبيق والتي يتم عرضها من خلال العملاء التجار في متاجرهم.

2-1-10المستخدم و/أو المستخدمين و/أو المستهلك و/أو المستهلكين: - الاشخاص الطبيعيين مثل الأفراد و/أو الاشخاص الاعتباريين على سبيل المثال لا الحصر الشركات أو المصانع أو المتاجر. ويقصد بهم البائعين والمشترين والسائقين ومن في حكمهم وقد يشار إليهم بالعميل مالم يقتضي السياق خلاف ذلك.

2-1-11الحساب الشخصي: - الحساب الأساسي الذي يستطيع العميل المشتري من خلاله الوصول واستخدام خدمات الشراء من المتاجر عبر تطبيق يسير.

2-1-12حساب المتجر: - حساب التجار الذي يستطيع العميل التاجر من خلاله الوصول واستخدام خدمات عرض المنتجات و/أو السلع بهدف بيعها من المتجر الخاص به في تطبيق يسير.

2-1-13حساب السائق: - حساب يعني بالسائق الخارجي المستقل المتعاون الذي يستطيع من خلاله الوصول واستخدام خدمات نقل السلع و/أو المنتجات من المتجر للعميل المشتري عبر تطبيق يسير.

2-1-14طلب الاسترجاع: - طلب يقدم من العميل المشتري لمقدم الخدمة "تطبيق يسير" من خلال التطبيق والذي يهدف من خلاله العميل المشتري لإعادة المنتجات و/أو السلع للعميل التاجر/المتجر التي قام بشرائها منه وذلك وفق الأحكام والشروط المحددة والمنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

2-1-15القبول المبدئي لطلب الاسترجاع: - هو قبول مبدئي للطلب الذي يقدم من العميل ويكون ذلك القبول معلق على شرط إتمام العميل لجميع الإجراءات المحددة والمنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

2-1-16القبول النهائي لطلب الاسترجاع: - هو قبول نهائي لطلب الذي يقدم من العميل ويكون ذلك القبول بعد استيفاء الطلب وذلك بإتمام العميل لجميع الإجراءات المحددة والمنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

2-2اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في الاتفاقية وفي حال ترجمتها وورد اختلاف بالمعاني للعبارات و/أو المصطلحات و/أو السياقات النصية فيكون المعني المعتمد الوارد بنسخة اللغة العربية.

3-1تحكم هذه الشروط والاحكام وصول المستخدم للتطبيق و/أو أي تطبيقات و/أو مواقع إلكترونية و/أو المحتويات و/أو المنتجات الخدمية التي يوفرها مقدم الخدمة.

3-2إن وصول المستخدم للتطبيقات و/أو المواقع الإلكترونية و/أو المحتويات و/أو المنتجات الخدمية التي يقدمها مقدم الخدمة واستخدامها يُعد قبول صريح وموافقة على الإلتزام بهذه الشروط والأحكام، مما يُنشئ علاقة تعاقدية بين المستخدم ومقدم الخدمة، وفي حالة عدم الموافقة على هذه الإتفاقية، لا يجوز للمستخدم الحصول على الخدمات أو استخدامها ويجب عليه الامتناع عن استخدامها والإمتناع عن الوصول لها.

3-3تعد هذه الاتفاقية هي الاتفاقية الكاملة والشاملة والنهائية بين أطرافها المستخدم ومقدم الخدمة وهي تلغي كافة المراسلات و/أو المفاوضات و/أو الوعود و/أو التعهدات و/أو الاتفاقات السابقة التي تمت شافهه و/أو كتابة بين أطرافها المستخدم ومقدم الخدمة فيما يتعلق بموضوع هذه الشروط الأحكام. 

3-4يجوز لمقدم الخدمة تعديل هذه الشروط والأحكام أو تقييد أي من الخدمات التي تخص المستخدم على الفور أو بشكل عام إيقاف عرض الخدمات أو منع الوصول إليها أو إلى أي جزء منها في أي وقت ولأي سبب كان. 

3-5يجوز لمقدم الخدمة تعديل هذه الشروط والأحكام من حين إلى آخر وتسري التعديلات عند نشر مقدم الخدمة لهذه التعديلات المحدثة على هذا الموقع أو عبر التطبيق أو نشر السياسات المعدلة أو الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمة المقدمة، ويكون من مسؤولية المستخدم مراجعة التعديلات بشكل دوري لمعرفة التعديلات التي تطرأ عليها.

3-6إن استمرار العميل بالوصول إلى الخدمات و/أو استخدامها بعد هذا النشر يعتبر موافقة صريحة على الإلتزام بهذه الشروط والأحكام وبصيغتها المعدلة.

4-1قد تنطبق بعض الشروط التكميلية الملحقة على خدمات معينة، كالسياسات الخاصة بحدث أو نشاط أو حملة ترويجية معينة، وسيتم الإفصاح للمستخدم عن هذه الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمات المقدمة في حينه، تُضاف الشروط التكميلية إلى هذه الاتفاقية لأغراض الخدمات المقدمة كما وتعتبر جزءاً منها تقرأ معها وتفسر بها وتسود وتسموا الشروط التكميلية الملحقة على هذه الشروط والأحكام في حالة التعارض فيما يتعلق بالخدمات المقدمة.

4-2تعد الملاحق على سبيل المثال لا الحصر ملاحق سياسة الخصوصية جزء لا يتجزأ من هذه الإتفاقية إتفاقية الشروط والأحكام يقرأ معها ويفسر بها.

5-1تكون هذه الشروط والأحكام بين المستخدم ومقدم الخدمة غير محددة المدة.

5-2يحق لمقدم الخدمة إنهاء الاتفاقية مع المستخدم بأثر فوري في أي وقت (بتعطيل استخدامه للتطبيق أو أياً من الخدمات)، وذلك في حالة قيام العميل بأي مما يلي:

5-2-1انتهاك أو خرق أي من هذه الشروط والأحكام.

5-2-2إذا رأي مقدم الخدمة أن المستخدم يسيء استخدام التطبيق أو أياً من الخدمات كما ان مقدم الخدمة غير ملزمة بإرسال إشعار سابق أو إخطار بإنهاء الاتفاقية أو حظر أو تجميد حساب المستخدم.

6-1الخدمات المقدمة: -

6-1-1"تطبيق يسير" هو نظام تقني سحابي يعمل كمحرك بحث يهدف لتقديم خدمة التسويق بعمولة لعرض المنتجات و/أو السلع التي يعلن عنها ملاكها العملاء التجار و/أو البائعونتحت اسمهم و/أو شعارهم الخاص من خلال صفحات متاجرهم داخل "تطبيق يسير"، كذلك يتيح "تطبيق يسير" للسائقين الخارجيين المستقلين المتعاونين معه تقديم عروض أسعارهم لتنفيذ خدمة التوصيل للعملاء المشترين، حيث يقوم العميل المشتري باختيار أحد تلك المنتجات و/أو السلع من أحد المتاجر داخل التطبيق فيقوم التطبيق تقنياً بتدبير وترتيب وجدولة عروض الأسعار لخدمة التوصيل وإظهار تقييم السائقين وذلك بطرح مجموعة عروضهم على العميل المشتري لاختيار أحدها ليتم توصيل المنتجات و/أو السلع من العميل البائع للعميل المشتري على أن يقوم العميل المشتري بدفع قيمة المنتجات و/أو السلع وقيمة خدمة التوصيل لمقدم الخدمة وذلك كضمان مالي لحين إتمام التوصيل و/أو استلام العميل المشتري لتلك المنتجات و/أو السلع التي قام بشرائها، ثم يقوم مقدم الخدمة "تطبيق يسير"، بعد استقطاع الرسوم المستحقة له بموجب هذه الاتفاقية، بتحويل مستحقات السائق إليه عن تنفيذ التوصيل، وتحويل صافي قيمة المنتجات و/أو السلع إلى التاجر/المتجر، وذلك وفق أحكام هذه الاتفاقية.

6-1-2يُقِر المستخدم أن مقدم الخدمة 'تطبيق يسير' ليس ضامناً ولا مسؤولاً عن أطراف العملية البيعية ولا المنتجات و/أو السلع محل العملية البيعية ولا يقدم خدمات البيع المباشر للمنتجات و/أو السلع التي يملكها العميل التاجر/المتجر، وأن جميع خدمات البيع تقدم بواسطة العملاء التجار عبر متاجرهم. كما يقر المستخدم بأن مقدم الخدمة 'تطبيق يسير' هو المزود التقني لتقديم خدمة التوصيل للعميل المشتري عبر التطبيق، وامتثالاً للقرارات التفسيرية الصادرة عن هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، يتولى مقدم الخدمة 'تطبيق يسير' إصدار الفاتورة الضريبية بإجمالي مبلغ خدمة التوصيل وتوريد ضريبتها للجهة المختصة، على أن يقتصر الدور التشغيلي للتطبيق على الربط التقني وتوجيه الطلبات ليتولى تنفيذها ميدانياً سائقون خارجيون مستقلون متعاونون، ويوفر مقدم الخدمة موثوقية مالية لأطراف العملية من خلال حجز قيمة المبالغ مؤقتاً حتى إتمام التوصيل و/أو يستلم العميل المشتري المنتجات و/أو السلع المباعة، وذلك حسب شروط وأحكام هذه الاتفاقية.

6-1-3يُقِر المستخدم أن مقدم الخدمة "تطبيق يسير" لا يملك الإدارة ولا التسعير ولا التخزين للمنتجات و/أو السلع المعروضة من العملاء التجار في المتاجر من خلال "تطبيق يسير".

6-1-4يُقِر المستخدم أن مقدم الخدمة "تطبيق يسير" لا يملك مركبات التوصيل ولا يحدد سعر قيمة خدمة التوصيل المعروضة من السائقين للعميل المشتري، وإنما يقتصر دوره تقنياً على عرض سعر استرشادي (مقترح) يحتسبه التطبيق آلياً، ووضع نطاق سعري بحد أدنى وحد أقصى لعروض الأسعار، وذلك ضماناً لجودة الخدمة وحمايةً للعميل المشتري من المغالاة، على أن يكون للسائق وحده تحديد قيمة عرضه النهائي ضمن ذلك النطاق، وللعميل المشتري حرية المفاضلة بين العروض المقدمة له، ودون أن يُعد أيٌّ من ذلك تحديداً من مقدم الخدمة لسعر خدمة التوصيل.

6-2الترخيص: -

6-2-1يمنحك مقدم الخدمة "تطبيق يسير"، شريطة امتثالك بهذه الشروط والأحكام، ترخيصاً محدوداً غير حصري ولا يمكن ترخيصه أو منحه أو التنازل عنه أو بيعه، أو تأجيره، أو الهبة بمقابل أو دون مقابل مالي او غير مالي من الباطن أو بأي شكل كان للغير ولا يمكن نقله إلى شخص آخر وهو قابل للإلغاء بما جاء في نصوص هذه الشروط والأحكام، من أجل:-

6-2-1-1الوصول إلى التطبيق واستخدامه على جهازك الشخصي فيما يتعلق باستخدامك للخدمات فقط.

6-2-1-2الوصول إلى أي من المحتويات والمعلومات والمواد ذات الصلة التي قد يتم توفيرها من خلال الخدمات واستخدامها، وفي جميع هذه الحالات يكون الاستخدام شخصي، ويحتفظ مقدم الخدمة والمرخصون من قبله التابعون له بأي من الحقوق غير الممنوحة صراحة في هذه الشروط والأحكام.

6-3القيود: -

6-3-1لا يحق للمستخدم إجراء أياً مما يلي: -

6-3-1-1إزالة أيٍ من حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من إشعارات الملكية من أي جزء من الخدمات لـــ "تطبيق يسير".

6-3-1-2استنساخ الخدمات لـــ "تطبيق يسير" أو تعديلها أو إعداد أعمال مشتقة منها أو توزيعها أو ترخيصها أو تأجيرها أو بيعها أو إعادة بيعها أو نقل ملكيتها أو عرضها علانية أو أدائها علانية أو بثها أو تعميمها أو نشرها أو استغلالها بأي شكل آخر باستثناء ما يسمح به مقدم الخدمة صراحة بالكتابة.

6-3-1-3التلاعب بشفرات الخدمات لـــ "تطبيق يسير" أو عكس هندستها أو تفكيكها باستثناء ما تسمح به الأنظمة والقوانين المطبقة في هذا الشأن.

6-3-1-4إنشاء ارتباط لأي جزء من الخدمات أو إعداد نسخ مطابقة منها أو تأطيرها.

6-3-1-5إنشاء أو التسبب في إنشاء أي برامج أو برامج نصية بغرض التخلص من أي جزء من الخدمات لـــ "تطبيق يسير" أو فهرسته أو مسحه أو استغلال بياناته بطريقة أخرى، أو إثقال أو إعاقة عمل و/أو وظيفة أي جانب من الخدمات لتطبيق يسير على نحو غير ملائم.

6-3-1-6محاولة الدخول بشكل غير مصرح به لخدمات "تطبيق يسير" أو إتلاف أي من جوانبها أو أي من الأنظمة والشبكات المتعلقة بها.

6-3-1-7السماح بمشاركة اسم المستخدم و/ أو كلمة المرور أو غيرها من مسوغات الوصول إلى خدمات "تطبيق يسير".

6-4خدمات الأطراف الخارجية ومحتواها: -

6-4-1قد يتم توفير الخدمات أو إتاحة الوصول إليها بالاقتران بخدمات ومحتوى أطراف خارجية (بما في ذلك الإعلان) والتي لا تخضع لسيطرة مقدم الخدمة. 

6-4-2يُقِر المستخدم بأنه قد تسري شروط وأحكام استخدام وسياسات خصوصية مختلفة على استخدامك لخدمات ومحتوى الأطراف الخارجية. 

6-4-3لا يصادق مقدم الخدمة على خدمات ومحتوى الأطراف الخارجية ولا يتحمل بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاه أي من منتجات أو خدمات مقدمي الخدمات الخارجيين، وإضافة إلى ذلك تعتبر شركة آبل أو شركة غوغل أو مايكروسوفت كوربوريشن أو بلاك بيري ليمتد و/أو شركاتهم التابعة والفرعية الدولية المعنية مستفيدين خارجيين لهذه الإتفاقية إذا قام العميل بالوصول إلى الخدمات باستخدام التطبيقات المصممة خصيصاً لأجهزة الجوال التي تعمل بنظام Apple iOS أو Android أو Microsoft Windows أو Blackberry، على التوالي، كما لا يعتبر هؤلاء المستفيدون الخارجيون أطرافًا في هذه الإتفاقية ولا يتحملون المسؤولية عن تقديم الخدمات أو دعمها بأي طريقة كانت، كما يخضع وصول العميل إلى الخدمات باستخدام هذه الأجهزة إلى الشروط المنصوص عليها في شروط الخدمة المطبقة الخاصة بالمستفيد الخارجي.

6-5الملكية: -

6-5-1إن جميع الخدمات والتصاميم والعلامات التجارية وجميع الحقوق المتعلقة بها ملكية خاصة بمقدم الخدمة، كما لا تمنح هذه الشروط والأحكام العميل المستخدم للخدمات أي حقوق في الخدمات أو فيما يتعلق بها بخلاف الترخيص المحدود الممنوح أعلاه في هذه الشروط والأحكام، كما ولا تمنح هذه الشروط والأحكام العميل المستخدم للخدمات الحق في الاستخدام و/أو الإشارة بأي شكل من الأشكال إلى أسماء الشركات و/أو الشعارات و/أو أسماء المنتجات و/أو الخدمات و/أو العلامات التجارية لمقدم الخدمة و/أو أي من العلامات الخاصة بمقدم الخدمة و/أو تلك الخاصة بالمرخصين التابعين له.

7-1حسابات المستخدمين: -

7-1-1متطلبات الوصول واستخدام الخدمات: -

7-1-1-1من أجل الوصول واستخدام معظم جوانب الخدمات، يجب أن يقوم العميل بالتسجيل في التطبيق من أجل الحصول على حساب شخصي فعّال لخدمات المستخدم. 

7-1-1-2ويجب أن يكون سِن المستخدم ثمانية عشرة عاماً على الأقل أو يكون في سن الرشد النظامي والقانونية وذلك بما ينص عليه نظام أو قانون ولايته القضائية (إن كانت تنص على عمر مختلف عن ثمانية عشرة عاماً) حتى يتسنى له الحصول على حساب. 

7-1-1-3يتطلب لتسجيل الحساب الشخصي تقديم معلومات شخصية معينة إلى مقدم الخدمة "تطبيق يسير" وهي على سبيل المثال لا الحصر (أسم العميل والعنوان الإلكتروني والعنوان المكاني لموقع التسليم ورقم الهاتف الجوال للعميل) إضافة إلى تقديم طريقة دفع واحدة صحيحة على الأقل (إما بطاقة مدى أو بطاقة ائتمانية أو شريك دفع مقبول).

7-1-1-4يلتزم العميل بتقديم وتدوين المعلومات الدقيقة والكاملة والحديثة في حساب العميل، ويجب على العميل عند تقديم أي متطلبات إضافية يطلبها مقدم الخدمة تقديم مستندات صحيحة وسارية النفاذ غير منتهية.

7-1-1-5يقر العميل بامتثاله وخضوعه واستيفائه للأنظمة والقوانين الوطنية الصادرة من الجهات ذوات العلاقة وقد يؤدي عدم محافظة العميل على وجود معلومات دقيقة وكاملة وحديثه في حسابه أو تقديم مستندات غير صحيحة أو غير سارية النفاذ أو منتهية، بما في ذلك تعيين طريقة دفع غير صالحة أو منتهية الصلاحية، إلى عدم قدرته على الوصول إلى الخدمات أو استخدامه لها أو تجميد او قيد وصول العميل للخدمات، كما يتحمل العميل كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تُجرى باسم حسابه.

7-1-1-6يجب على العميل الحفاظ على أمان وسرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحسابه طوال الوقت ولا يحق للعميل امتلاك أكثر من حساب واحد ما لم يسمح له مقدم الخدمة كتابةً بخلاف ذلك.

7-1-1-7يقر العميل أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامه لخدمات تطبيق يسير أو منعه من استخدامها في أي وقت من الأوقات.

7-1-1-8يقر العميل أنه يتمتع بكامل الأهلية للتعاقد وأنه بذلك لن يكون منتهكاً لأي قانون أو اتفاق، وأنه لا يوجد عليه أي سوابق قضائية أو أوامر قبض أو مطالبات لدى الجهات الأمنية.

7-1-2متطلبات إضافية للوصول واستخدام الخدمات لحساب المتجر: -

7-1-2-1يجب على العميل عند تقديم طلب توثيق حساب المتجر الإلتزام بمتطلبات مقدم الخدمة وذلك بتزويد مقدم الخدمة بالمعلومات الإضافية والمستندات المطلوبة على سبيل المثال لا الحصر ما يثبت صفة المتجر كمعلومات وبيانات ونسخ المستندات كالهوية الوطنية و/أو الإقامة النظامية و/أو الصورة الشخصية و/أو رخصة العمل الحر و/أو السجل التجاري و/أو الشهادة الضريبية و/أو الحساب البنكي المسجل باسم العميل المتقدم بالطلب وذلك لتمكينه من الوصول واستخدام خدمات المتجر عبر التطبيق وليتسنى له عرض المنتجات و/أو السلع بهدف بيعها عبر التطبيق.

7-1-3متطلبات إضافية للوصول واستخدام الخدمات لحساب السائق: -

7-1-3-1يجب على العميل عند تقديم طلب تسجيل وتوثيق حساب السائق الإلتزام بمتطلبات مقدم الخدمة وذلك بتزويد مقدم الخدمة بالمعلومات الإضافية والمستندات المطلوبة على سبيل المثال لا الحصر ما يثبت صفة السائق كمعلومات وبيانات ونسخ المستندات كالهوية الوطنية و/أو الإقامة النظامية و/أو الصورة الشخصية و/أو رخصة السير و/أو رخصة المركبة و/أو صور المركبة و/أو الحساب البنكي المسجل باسم العميل المتقدم بالطلب وذلك لتمكينه من الوصول واستخدام خدمات النقل من المتاجر للعملاء عبر التطبيق وليتسنى له عرض طلبات توصيل ونقل المنتجات و/أو السلع المباعة عبر التطبيق.

7-2ضوابط سلوك المستخدمين: -

7-2-1لا تتوفر الخدمة للاستخدام من قبل الأشخاص دون سن الثامنة عشرة عاماً وذلك دون الإخلال بأحكام هذه إتفاقية الشروط والأحكام.

7-2-2لا يحق للعميل تفويض استخدام الحساب لأطراف خارجية.

7-2-3لا يمكن للعميل السماح للأشخاص دون سن الثامنة عشرة عاماً بالحصول على الخدمات ما لم يكونوا بصحبة وإشراف مباشر من العميل.

7-2-4لا يجوز للعميل التنازل عن الحساب أو نقل ملكيته إلى أي شخص أو كيان آخر. 

7-2-5يوافق العميل على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها عند استخدام الخدمات ولا يجوز له استخدامها إلا لأغراض قانونية (على سبيل المثال لا الحصر عدم نقل مواد غير قانونية أو خطرة).

7-2-6لا يجوز للعميل أن يتسبب، عند استخدامه للخدمات، في إلحاق أذى أو إزعاج أو مضايقة أو أضرار في الملكية، سواء إلى مقدمي الخدمات الخارجيين أو إلى أي أطراف أخرى، وفي بعض الحالات، قد يُطلب من العميل تقديم إثبات شخصية للوصول إلى الخدمات أو استخدامها، وتوافق على أنه قد تُمنع من الوصول إلى الخدمات أو من استخدامها إذا ما رفضت تقديم إثبات الشخصية أو إذا لم ينجح التحقق من اثبات الصفة إلكترونيا.

7-3الوصول للمستخدمين والرسائل النصية والبريدية الإلكترونية: -

7-3-1بمجرد إنشاء الحساب، فإن العميل يوافق على أن مقدم الخدمة "تطبيق يسير" قد يرسل إليه عبر الهاتف الجوال أو البريد الإلكتروني بعض الرسائل النصية المعلوماتية كجزء من سياق الأعمال الطبيعي لاستخدامه للخدمات. ويقر العميل أن رفض الرد على الرسائل التي تستوجب الرد من العميل قد يؤثر على استخدامه ووصوله للخدمات أو لبعض الخدمات.

7-4الرموز الترويجية: -

7-4-1يجوز لمقدم الخدمة، وفق تقديره المطلق، إنشاء رموز ترويجية يجوز استردادها وإضافتها إلى الحساب أو مزايا أو منافع أخرى تتعلق بالخدمات و/أو خدمات مقدمي الخدمات الخارجيين، وذلك رهناً بأي شروط وأحكام إضافية يضعها مقدم الخدمة على أساس كل رمز ترويجي كما يوافق العميل على أن الرموز الترويجية تأخذ الشروط والأحكام التالية: -

7-4-1-1يجب استخدامها للجمهور والغرض المستهدف وبطريقة قانونية.

7-4-1-2لا يجوز نسخها أو بيعها أو نقل ملكيتها بأي طريقة كانت أو إتاحتها للعامة (سواء نُشرت على نموذج عام أم غير ذلك)، ما لم يسمح بذلك مقدم الخدمة صراحة وكتابة.

7-4-1-3يجوز تعطيلها من قبل مقدم الخدمة في أي وقت ولأي سبب دون أن يتحمل أي مسؤولية قانونية.

7-4-1-4لا يمكن استخدامها إلا وفقاً للشروط الخاصة التي وضعها مقدم الخدمة لكل رمز ترويجي.

7-4-1-5لا تصلح للدفع النقدي.

7-4-1-6يمكن أن تنتهي قبل استخدام العميل لها.

7-4-1-7يحتفظ مقدم الخدمة بحقه في سحب أو اقتطاع الأرصدة المضافة أو المزايا أو المنافع الأخرى والتي تم الحصول عليها من خلال استخدام الرموز الترويجية بواسطة العميل أو بواسطة أي مستخدم آخر وذلك في حالة ما إذا حدد مقدم الخدمة أو اعتقد أن استخدام أو استرداد الرموز الترويجية كان خطئاً أو احتيالاً أو غير قانوني أو كان ينتهك الشروط الخاصة بالرموز الترويجية المعمول بها أو هذه الشروط و الأحكام.

7-5تقييم وأراء المستخدمين: -

7-5-1يحق للمستخدمين تقييم و/أو كتابة أراءهم عن المنتجات و/أو السلع و/أو المتاجر و/أو السائقين وذلك للخدمات المقدمة لهم عبر "تطبيق يسير" ويكونون مسؤولين عنها.

7-5-2لا تعد التقييمات و/أو الأراء الموضحة في "تطبيق يسير" بأي شكل ضمان للمنتجات و/أو السلع و/أو ضمان للمتاجر و/أو السائقين بل تعد أداة إسترشادية لإيضاح ردود أفعال باقي المستخدمين.

8-1دون الاخلال بأحكام سياسة الخصوصية المحلقة بهذه الاتفاقية فإن مقدم الخدمة يقوم بجمع البيانات الشخصية واستخدامها فيما يتعلق بالخدمات وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة والتي يمكن الاطلاع عليها من خلال "تطبيق يسير".

8-2يحق لمقدم الخدمة "تطبيق يسير" تزويد الجهات القضائية أو الأمنية أو شركات تسوية المطالبات أو شركات التأمين أو الغير من أطراف المعاملة بما في ذلك (السائقين الخارجيين المستقلين المتعاونين مع التطبيق او العملاء التجار/المتاجر او العملاء المشترين) بأي بيانات أو معلومات أو مستندات تخص مستخدم ويتم هذا الإجراء في الحالات التي تستدعي ذلك مثل وجود دعوى قضائية او مطالبة او شكوى أو نزاع أو خلاف والذي قد يتضمن مخالفة نظامية أو جريمة معلوماتية إلكترونية أو حادثاً لا سمح الله، حيث تكون هذه المعلومات أو البيانات أو المستندات ضرورية لمباشرة أو متابعة الإجراءات.

9-1أحكام إضافية لخدمة المتجر: -

9-1-1يلتزم ويخضع ويمتثل العميل التاجر بجميع الأنظمة والقوانين الوطنية.

9-1-2على العميل التاجر الإمتناع والتوقف من الوصول لاستخدام خدمة المتجر في حال إيقاف رخصة النشاط من الجهات المختصة إذا كان الحساب مرتبطاً بتلك الرخصة.

9-1-3يلتزم العميل التاجر بتقديم البيانات والإحداثيات الصحيحة وغير الوهمية لموقع الإستلام والتسليم للمنتجات و/أو السلع.

9-1-4يلتزم العميل التاجر بالتحقق الدوري من مخزون المنتجات المعروضة ومطابقة أعدادها للواقع لديه كما يلتزم بدقة وصحة مطابقة الأوصاف المذكور بالإعلان و/أو الصور المعروضة بالإعلان للمنتجات و/أو السلع من خلال المتجر.

9-1-5يلتزم العميل التاجر بقبول إستلام المنتجات و/أو السلع التي قام مقدم الخدمة "تطبيق يسير" بالقبول النهائي لطلب الاسترجاع المقدم بشأنها من العميل المشتري بقصد ردها إلى العميل التاجر/المتجر وفق هذه اتفاقية الشروط والأحكام.

9-2أحكام إضافية لخدمة التوصل: -

9-2-1يلتزم ويخضع ويمتثل السائق بجميع الأنظمة والقوانين الوطنية.

9-2-2يجب على السائق الالتزام بنظافة وسلامة وكفاءة وسيلة النقل.

9-2-3يجب على السائق الامتناع والتوقف من الوصول لاستخدام الخدمات في حال إيقاف رخصة القيادة أو إيقاف رخصة سير لوسيلة النقل أو المركبة من الجهات المختصة.

9-2-4يلتزم المستخدمين بتقديم البيانات والإحداثيات الصحيحة وغير الوهمية لمواقع الإستلام والتسليم للمنتجات و/أو السلع.

9-2-5يلتزم السائق بتقديم الخدمة بكفاءة وجودة ويلتزم بتقديم معلومات صحيحة عن حجم ومواصفات وبيانات وسيلة النقل التي سيعمل على تقديم الخدمة من خلالها.

9-2-6يكون السائق مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع المنتجات و/أو السلع محل خدمة التوصيل.

9-2-7يلتزم السائق بتقديم عروض أسعار صحيحة وغير وهمية، وله قبول السعر الاسترشادي (المقترح) المعروض عليه من التطبيق أو تعديله بالزيادة أو النقصان، على ألا يقل عرضه عن الحد الأدنى ولا يتجاوز الحد الأقصى للنطاق السعري، ويُعد العرض المقدم ضمن هذا النطاق سعراً محدداً بإرادة السائق المنفردة.

9-3أحكام صحة أثر الإستلام و/أو التسليم: -

9-31.يكون الإستلام و/أو التسليم صحيحاً منتجاً لكافة أثاره النظامية والقانونية حال تبادل رموز التحقق بين المستخدمين للخدمة عبر التطبيق.

9-32.يوافق المستخدمين أنه ولأي أسباب خارجة عن الإرادة أو داخلة في إرادة أحد المستخدمين جراء الامتناع عن مبادلة الرمز للتحقق دون أسباب صحيحة فإنه يحق لمقدم الخدمة تأكيد عملية الاستلام و/أو التسليم، وبه يكون قبول الإستلام و/أو التسليم صحيحاً منتجاً لكافة أثاره النظامية والقانونية.

9-4أحكام الامتناع و/أو تأخير الاستلام و/أو التسليم: -

9-4-1إذا مضت كامل مدة الانتظار دون إتمام إجراء الإستلام و/أو التسليم على الوجه المعتبر فإنه يأخذ حكم الامتناع ويطبق بشأنه نصوص هذه إتفاقية الشروط والأحكام.

9-4-2إذا امتنع العميل التاجر/المتجر عن تسليم السائق بمضي كامل مدة التأخير من وصول السائق دون الإستلام للمنتجات و/أو السلع قد يتخذ مقدم الخدمة إجراءات منها قيد وتجميد استخدام حساب العميل التاجر للخدمات عبر حسابه في التطبيق وذلك لحين تقديم أسباب لمقدم الخدمة وقبول تلك الأسباب من مقدم الخدمة.

9-4-3إذا تأخر العميل التاجر/المتجر في تسليم السائق المنتجات و/أو السلع بمضي بعض أو كامل مدة الانتظار المقررة له في هذه الاتفاقية من وقت وصول السائق، وتم التسليم بعد ذلك، فإنه يحق للسائق أن يتقدم بطلب إلى مقدم الخدمة عبر التطبيق لفرض رسوم تأخير إضافية على قيمة خدمة التوصيل وفق ما يحدده مقدم الخدمة، ويكون فرضها خاضعاً لموافقة مقدم الخدمة وتقديره المطلق، وعند الموافقة تُقيَّد كمطالبة على العميل التاجر/المتجر و/أو تُخصم من محفظته لصالح محفظة السائق.

9-4-4إذا تأخر أو امتنع العميل المشتري عن الاستلام بمضي كامل مدة التأخير، فإنه يحق للسائق تقديم طلب لمقدم الخدمة عبر التطبيق يرفق به ما يثبت تواجده في الموقع ومحاولات الاتصال بالعميل. ولا يحق للسائق ترك المنتجات و/أو السلع أمام باب منزل العميل المشتري والتقاط صور لها كإثبات للتسليم إلا بعد الحصول على موافقة كتابية صريحة وموثقة من العميل المشتري عبر المحادثة الفورية داخل التطبيق، أو صدور توجيه مباشر من الدعم الفني لمقدم الخدمة يتيح له ذلك للسلع منخفضة القيمة وفق تقدير مقدم الخدمة. وفي حال استيفاء هذه الشروط، يقوم مقدم الخدمة بتأكيد التسليم وصرف رسوم التوصيل للسائق وتنتقل بذلك مسؤولية المنتجات و/أو السلع إلى العميل المشتري ويُعدّ التسليم صحيحاً منتجاً لكافة آثاره النظامية والقانونية، وفي حال عدم استيفاء هذه الشروط، يلتزم السائق بإعادة المنتجات و/أو السلع إلى العميل التاجر/المتجر، وتُطبَّق بشأن تحمّل قيمة الإعادة وفق أحكام الفقرتين أدناه (9-4-5) و(9-4-6) من هذه الاتفاقية بحسب الأحوال.

9-4-5إذا امتنع العميل المشتري عن الإستلام من السائق لأسباب مقبولة ووافق مقدم الخدمة على تلك الأسباب وفق تقديره المطلق فإن المنتجات و/أو السلع تبقى في ذمة السائق ويبقى ضامناً لها وفق هذه الاتفاقية، ويلتزم السائق بإعادتها إلى العميل التاجر/المتجر خلال مدة لا تتجاوز أربعاً وعشرين ساعة من وقت موافقة مقدم الخدمة، ولا يستحق السائق في هذه الحالة أي مستحقات مالية عن خدمة التوصيل ، لكونه يتحمل مسؤولية التحقق من سلامة ومطابقة المنتجات و/أو السلع لما ورد في الإعلان من خلال تطبيق يسير وذلك قبل استلامها من المتجر، وقد يترتب على ذلك الإجراء خفض تقييم السائق و/أو فرض غرامات مالية وفق تقدير مقدم الخدمة وبما لا يتجاوز قيمة رسوم التوصيل عن الطلب، يتم حسمها واقتطاعها من محفظة السائق لصالح مقدم الخدمة، وذلك كله دون إخلال بضمان السائق لكامل قيمة المنتجات و/أو السلع في حال عدم إعادتها وفق أحكام الفقرة أدناه (9-4-7) من هذه الاتفاقية.

9-4-6إذا امتنع العميل المشتري عن الإستلام من السائق لأسباب غير مقبولة و/أو لم يوافق مقدم الخدمة على تلك الأسباب وفق تقديره المطلق فإن العميل المشتري يكون ملتزماً بقيمة خدمة التوصيل لإعادة المنتجات و/أو السلع إلى العميل التاجر/المتجر وذلك على حساب العميل المشتري، ويحق لمقدم الخدمة استيفاء تلك القيمة من خلال الخصم من قيمة المشتريات و/أو من محفظة العميل المشتري وتُصرف قيمة إعادة التوصيل للسائق بعد إتمام إعادة المنتجات و/او السلع.

9-4-7إذا امتنع السائق ولم يقم بتسليم العميل المشتري المنتجات و/أو السلع لأي سبب كان وعلى سبيل المثال لا الحصر تلفها أو ضياعها أو سرقتها فإنه يكون ضامناً لها ومسؤولاً عنها بالكامل كما أنه يكون ملزماً بوفاء كامل قيمتها الموضحة في العملية البيعية لصالح مقدم الخدمة أو للطرف الذي يحدده/يختاره مقدم الخدمة كما ويحق لمقدم الخدمة تزويد الطرف المتضرر ببيانات السائق وفقاً لأحكام الفقرة الثانية من المادة الثامنة من هذه الاتفاقية.

9-5مدد الانتظار في خدمة التوصيل: -

9-51.خمسة دقائق هي أقصي مدة لانتظار العميل التاجر/المتجر ليقوم بتسليم السائق للمنتجات و/أو السلع وبعد مضي بعض أجزاء أو كامل المدة فإنه يحق للسائق اتخاذ أياً من الإجراءات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

9-52.عشرون دقيقة هي أقصي مدة لانتظار العميل المشتري ليقوم باستلام المنتجات و/أو السلع من السائق وذلك لخدمات التوصيل ضمن مسافة تسوي أو اقل من مائة وخمسون كيلو متر بين نقطتين الاستلام والتسليم.

9-53.مائة وعشرون دقيقة هي أقصي مدة لانتظار العميل المشتري ليقوم باستلام المنتجات و/أو السلع من السائق وذلك لخدمات التوصيل لمسافة تزيد على مائة وخمسون كيلو متر بين نقطتين الاستلام والتسليم.

9-54.جميع المدد السابقة يبدأ حسابها منذ نقر السائق على أيقونة الجاهزية ووصول الإشعار للمستخدم المعني بالتسليم و/أو الإستلام والتي لا يتسنى للسائق النقر عليها إلا بعد الدخول للنطاق المكاني بمسافة كافية للنقطة المحددة مسبقاً للإستلام من التاجر/المتجر والتسليم للمشتري.

9-6أحكام إلغاء طلب المشتريات و/أو الغاء طلب خدمة التوصيل: -

9-61.لا يمكن للعميل المشتري بعد الدفع من خلال التطبيق إلغاء طلب المشتريات ولا يمكنه الغاء طلب خدمة التوصيل.

9-62.يمكن للعميل التاجر الغاء العملية البيعية لطلب المشتريات مما يرتب الغاء خدمة التوصيل فقط قبل تسليم المنتجات و/أو السلع للسائق وقد يترتب على ذلك الإجراء إذا بلغ عدد الإلغاءات من العميل التاجر خمس مرات متتالية أو منفصلة خفض تقييم المتجر للعميل التاجر وذلك لحين تقديم أسباب لمقدم الخدمة وقُبول تلك الأسباب من مقدم الخدمة.

9-63.يمكن للسائق الغاء خدمة التوصيل قبل استلام المنتجات و/أو السلع من المتجر وقد يترتب على ذلك الإجراء إذا بلغ عدد الإلغاءات من السائق خمس مرات متتالية أو منفصلة قيام مقدم الخدمة بقيد أو تجميد وصول واستخدام السائق للخدمات عبر حسابه في التطبيق وذلك لحين تقديم أسباب لمقدم الخدمة وقُبلت تلك الأسباب.

9-64.لا يمكن للسائق الغاء خدمة التوصيل بعد استلام المنتجات و/أو السلع من المتجر وفي حال لم تصل المنتجات و/أو السلع للعميل المشتري قد يقوم مقدم الخدمة بقيد وتجميد استخدام السائق للخدمات عبر حسابه في التطبيق حتى تقديم أسباب مقبولة لمقدم الخدمة وإذا كانت قيمة المنتجات و/أو السلع مما يستلزم التغطية التأمينية وفقاً لهذه إتفاقية الشروط والأحكام فقد يخصم مقدم الخدمة من محفظة التأمين للسائق قيمة تلك المنتجات و/أو السلع وذلك لصالح مقدم الخدمة أو لطرف العميل المشتري على أن لا يُعد ذلك الخصم من محفظة تأمين السائق تصفية للمطالبة لما يزيد من مبالغ اذا كانت مجموع مبلغ التأمين لا يغطي كامل قيمة المنتجات و/أو السلع، ويقوم مقدم الخدمة بتحويل قيمة المنتجات و/أو السلع المحجوزة كضمان لديه لصالح البائع أي العميل التاجر/المتجر.

9-65.يقبل ويوافق السائق بحق مقدم الخدمة في مطالبته بقيمة أي مستحقات أو تسويات أو تعويضات لأي أضرار ناجمة جراء إلغاء خدمة التوصيل.

9-66.يقبل ويوافق المستخدم بحق مقدم الخدمة في مطالبته بقيمة أي مستحقات أو تسويات أو تعويضات لأي أضرار ناجمة جراء إلغاء خدمة التوصيل.

9-7قيود الإعلان والتوصيل: -

يُحظر على المستخدمين (سواء المتاجر أو سائقي التوصيل) إعلان، أو عرض، أو توصيل، أو نقل أي منتجات أو سلع مخالفة أو ممنوعة بموجب الأنظمة والقوانين الوطنية. وفيما يخص المنتجات أو السلع التي يستوجب تداولها الحصول على تصريح أو رخصة من الجهات المختصة، فيلتزم الطرف المعني (المتجر أو السائق) باستخراجها قبل تقديم الخدمة، ويتحمل المستخدمون المسؤولية القانونية والجنائية الكاملة بشكل فردي ومنفرد عن أي مخالفة لشروط الحظر أو القيود، دون أدنى مسؤولية على مقدم الخدمة تطبيق "يسير".

9-8التغطية التأمينية وحماية البضائع: -

9-8-1يوافق السائق ويقبل أن يتم حجز أو خصم رصيد محفظته وفقاً لأحكام التغطية التأمينية وحماية البضائع الموضحة في هذه الشروط والأحكام.

9-8-2يوافق السائق ويقبل أن يتم تصنيفه آلياً من قِبل تطبيق "يسير" إلى ثلاث فئات رئيسية بناءً على تاريخ وأداء التوصيل، وتتحدد فئات السائقين وفق المعايير التالية:

أكابتن جديد: السائق الذي أنجز من (0 إلى 30) توصيلة مكتملة، واجتاز إجراءات التحقق وتوثيق الحساب.

بكابتن قياسي: السائق الذي أنجز من (31 إلى 200) توصيلة مكتملة، وبتقييم عام لا يقل عن (4.2 من 5)، ومعدل إلغاء للطلبات لا يتجاوز (10%)، مع سجل خالٍ تماماً من الحوادث أو الشكاوى.

تكابتن موثوق: السائق الذي أنجز أكثر من (200) توصيلة مكتملة، وبتقييم عام لا يقل عن (4.5 من 5)، ومعدل إلغاء للطلبات لا يتجاوز (5%)، مع شرط قضاء مدة لا تقل عن (90 يوماً) كعضو نشط في المنصة وسجل خالٍ من السرقات والشكاوى.

9-8-3يتم تطبيق حجز مالي مؤقت ("قفل لرصيد المحفظة") عند قبول الطلبات بناءً على فئة السائق الموضحة في هذه الشروط والأحكام ووفق القواعد التالية: -

أالطلبات الأقل من (400) ريال سعودي: يُعفى جميع السائقين بمختلف فئاتهم من أي قفل مالي.

بالطلبات من (400) إلى (1,000) ريال سعودي: يلتزم السائق (الجديد) بقفل قدره 30% وبسقف (200) ريال، بينما يُعفى السائق (القياسي والموثوق) من القفل.

تالطلبات من (1,001) إلى (2,000) ريال سعودي: يُحظر قبولها على السائق (الجديد). يلتزم السائق (القياسي) بقفل 20% بسقف (400) ريال، والسائق (الموثوق) بقفل 15% بسقف (300) ريال.

9-8-4قواعد قفل المحفظة للطلبات عالية القيمة والحدود القصوى المسموحة: -

أالطلبات من (2,001) إلى (5,000) ريال سعودي: يُحظر قبولها على السائق (الجديد). يلتزم السائق (القياسي) بقفل 30% بسقف (1,500) ريال، والسائق (الموثوق) بقفل 15% بسقف (750) ريال.

بالطلبات من (5,001) إلى (10,000) ريال سعودي: يقتصر قبولها على السائق (الموثوق) فقط بقفل قدره 25% وبسقف (2,500) ريال، ويُحظر قبولها على الفئات الأخرى.

تالطلبات الأكثر من (10,000) ريال سعودي: يقتصر قبولها على السائق (الموثوق) فقط بقفل 25% بسقف (3,000) ريال، مع بعض المتطلبات الإضافي التي قد يشترطها مقدم الخدمة كوثيقة تأمين بضائع إلزامية للشحنة، وقد يطالب السائق بمتطلبات إضافية منها تقديم سند لأمر إلكتروني عبر منصة نافذ على أن يكون مستحق الدفع لدى الاطلاع ويحمل عبارة (لحامل هذه الورقة حق الرجوع بدون مصروفات أو احتجاج أو اخطار) وذلك بمبلغ يحدده مقدم الخدمة حين الرد على الطلب الذي يقوم السائق برفعه للإدارة المختصة بفريق مقدم الخدمة تطبيق "يسير".

9-8-5يجوز ويحق لمقدم الخدمة مطالبة السائق ببعض المتطلبات الإضافية التي قد تختلف عن الموضح بالفقرات السابقة أعلاه.

10-1الرسوم مقابل الخدمات: -

10-1-1يوافق ويقبل العميل التاجر أن استخدامه لخدمة المتجر لعرض المنتجات و/أو السلع يفرض عليه رسوم خدمة تسويق لصالح مقدم الخدمة بنسبة (2,5%) اثنان ونصف بالمائة على أن تستحق النسبة من إجمالي قيمة المنتجات و/أو السلع المُباعة من العميل التاجر/المتجر وتستقطع من المبلغ المتحصلة من العميل المشتري.

10-1-2يوافق ويقبل السائق أن استخدامه للتطبيق في تنفيذ خدمة التوصيل يفرض عليه رسوماً لصالح مقدم الخدمة بنسبة (15%) خمسة عشر بالمائة على أن تستحق النسبة من صافي قيمة خدمة التوصيل (ويقصد بالصافي مبلغ خدمة التوصيل المعروض في التطبيق مستبعداً منه ما يعادل ضريبة القيمة المضافة المحتسبة ضمنه) وتستقطع من المبلغ المتحصل من العميل المشتري، وتكون مستحقات السائق عن تنفيذ خدمة التوصيل ما تبقى من الصافي بعد استقطاع تلك الرسوم، وتُحوَّل إليه من خلال مقدم الخدمة "تطبيق يسير" بعد إتمام التوصيل ومعالجة المدفوعات وفق أحكام هذه الاتفاقية، ولا يستحق السائق سوى ذلك مما يُتحصل من العميل المشتري عن خدمة التوصيل.

10-1-3يوافق ويقبل العميل المشتري أن استخدامه لخدمة الشراء من التطبيق قد يفرض عليه رسوم لصالح مقدم الخدمة بقيمة (1) واحد ريال سعودي وذلك عن العملية البيعية الواحدة.

10-1-4يوافق ويقبل العميل المستخدم أنه قد يتم فرض رسوم خدمة إدارية بمبلغ (8.05) ثمانية ريالات سعودية وخمس هللات لغرض معالجة المدفوعات عند طلبه سحب أي مبالغ من محفظته أو عند تنفيذ التحويل التلقائي لمستحقاته وذلك في عمليات التحويل للبنوك المحلية خارج البنك الأهلي السعودي على أن تستقطع الرسوم من المبلغ المطلوب سحبه وفي حال عدم كفاية إجمالي المبلغ المطلوب سحبه لمبلغ الرسوم قد يتم رفض طلب السحب.

10-1-5جميع الرسوم نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم يحدد مقدم الخدمة خلاف ذلك بالكتابة.

10-1-6يحتفظ مقدم الخدمة "تطبيق يسير" بحقه في إنشاء و/أو إلغاء و/أو مراجعة و/أو تعديل الرسوم الخاصة بأي من الخدمات التي يتم الحصول عليها أو جميعها من خلال استخدام "تطبيق يسير" في أي وقت وفقًا لتقدير مقدم الخدمة المطلق.

10-1-7يحق ويجوز لمقدم الخدمة زيادة أو تخفيض رسوم الخدمات المطبقة في أي وقت بإرادته المطلقة.

10-1-8سيبذل مقدم الخدمة "تطبيق يسير" جهوداً معقولة لإخطار العميل بالرسوم التي قد تنطبق عليه جراء التعويضات و/أو التسويات و/أو غير ذلك ويتحمل العميل المسؤولية عن سداد تلك الرسوم المتكبدة في حسابه.

10-1-9يحق ويجوز لمقدم الخدمة "تطبيق يسير" من حين إلى آخر أن يزود بعض المستخدمين بعروض وخصومات ترويجية والتي قد ينتج عنها مبالغ رسوم متفاوتة يتم دفعها للحصول على نفس الخدمات.

10-2المحفظة والدفع والإيصالات المالية: -

10-2-1لتوفير تجربة آمنة ومضمونة للمستخدم ولتمكينه من سهولة تتبع معاملاته النقدية عبر "تطبيق يسير" فإننا نوفر خدمة "المحفظة" التي يمكن للمستخدم من خلالها إضافة رصيد نقدي إلي حساب محفظته عبر "تطبيق يسير" مما يمكنه من استخدام خدمات المحفظة لدفع قيمة المشتريات و/أو دفع قيمة خدمة التوصيل و/أو شحن رصيد المحفظة و/أو التغطية التأمينية.

10-2-2تتم عمليات الدفع إلكترونياً من خلال "تطبيق يسير" باستخدام إحدى طُرق الدفع المحددة في حساب المستخدم وبعدها يمكن للمستخدم الاطلاع على البيان المالي من خلال التطبيق وقد يرسل إليك مقدم الخدمة "تطبيق يسير" نسخة من البيان المالي و/أو الفواتير بحسب الأحوال عبر البريد الإلكتروني للمستخدم إن وجد.

10-2-3إذا كانت طريقة الدفع الرئيسية التي عينها المستخدم في الحساب منتهية أو غير صالحة أو لا يمكن الدفع من خلالها، فإن المستخدم وافق على أنه يجوز لمقدم الخدمة، استخدام طريقة الدفع الثانوية في حساب المستخدم، إن وجدت.

10-2-4لا يخصص مقدم الخدمة "تطبيق يسير" أي حصة من المدفوعات على سبيل الهبة أو الإكرامية لأي سائق من مقدمي الخدمات الخارجيين كما إن الإكراميات تكون "طوعية" و "غير مشترطة" في المدفوعات التي تقدمها كما يدرك العميل ويوافق أن له مطلق الحرية في تقديم مدفوعات إضافية على سبيل الإكرامية لأي سائق مقدم خدمات خارجي من خلال "تطبيق يسير" إلا أنه غير ملزم بذلك، فالإكراميات تُدفع طواعية، بعد الحصول على الخدمات وتفرض عليها أحكام هذه إتفاقية الشروط والأحكام.

10-2-5يوافق ويقبل ويتفهم المستخدمون أن لمقدم الخدمة "تطبيق يسير" الحق وبتقديره المطلق أن يستقطع من المبالغ المتحصلة عبر التطبيق قيمة رسوم الخدمة و/أو أي مبالغ أخرى حسب هذه الاتفاقية لصالح مقدم الخدمة و/أو الغير و/أو الطرف الذي يحدده مقدم الخدمة.

10-2-6يوافق ويقبل ويتفهم المستخدم أن مقدم الخدمة "تطبيق يسير" يتسلم المدفوعات للعملية البيعية للمنتجات و/أو السلع على سبيل الضمان وذلك بصفة مقدم الخدمة "تطبيق يسير" نائباً في تحصيل المدفوعات عن الأصيل العميل التاجر/المتجر وبعد استلام العميل المشتري للمنتجات و/أو السلع وبعد معالجة المدفوعات بالطلب الذي يقدم من العميل التاجر/المتجر يقوم مقدم الخدمة "تطبيق يسير" بتحويل صافي القيمة المالية المستحقة عن تلك المنتجات و/أو السلع للعميل التاجر/المتجر من خلال مقدم الخدمة "تطبيق يسير".

10-2-7يوافق ويقبل ويتفهم السائق أن مقدم الخدمة يتسلم المدفوعات لخدمة التوصيل من العميل المشتري لتوفير موثوقية مالية لأطراف العلاقة وبعد إتمام عملية التوصيل ومعالجة المدفوعات بالطلب الذي يقدم من السائق يقوم مقدم الخدمة "تطبيق يسير" بتحويل صافي القيمة المالية المستحقة للسائق من خلال مقدم الخدمة "تطبيق يسير".

10-2-8يوافق ويقبل ويتفهم العميل التاجر/المتجر والعميل المشتري أنه يجوز ويحق لمقدم الخدمة "تطبيق يسير" حسم أي مبالغ من المحفظة عن قيمة أي مستحقات أو تسويات أو تعويضات لأي أضرار ناجمة عن استخدام الخدمة.

10-2-9يوافق ويقبل ويتفهم السائق أنه يحق ويجوز لمقدم الخدمة "تطبيق يسير" حسم أي مبالغ من المحفظة عن قيمة أي مستحقات أو تسويات أو تعويضات لأي أضرار ناجمة عن استخدام الخدمة.

10-3معالجة المدفوعات: -

10-3-1لغرض تقديم طلب سحب أي مبالغ سواء رصيد و/أو أرباح فإنه يجب على المستخدم تقديم بيانات آيبان مصرفي أو بنكي صحيحة ولحساب باسم المستخدم لدى البنك الأهلي السعودي أو البنوك والمصارف المحلية داخل المملكة العربية السعودية.

10-3-2تُقيَّد مستحقات المستخدم في محفظته عبر التطبيق بصفة تلقائية. ويجوز للمستخدم من خلال إعدادات حسابه اختيار الاستلام بالتحويل التلقائي إلى حسابه البنكي الموثق باسمه لدى مقدم الخدمة، وبموجب هذا الخيار تُوجَّه مستحقاته المتاحة وغير المحجوزة الناتجة عن كل طلب، بعد إتمام معالجة مدفوعاته أو عند تقديمه لطلب سحب، وفق الآتي:

10-3-2-1إذا كان الحساب لدى البنك الأهلي السعودي: تُحوَّل إلى الحساب أياً كان مقدارها.

10-3-2-2إذا كان الحساب لدى بنك أو مصرف محلي آخر: فتُحوَّل إليه متى بلغت (50) خمسين ريالاً سعودياً فأكثر، ويُقيَّد ما دون ذلك في المحفظة ويخضع لأحكام السحب المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

10-3-2-3وفي كلتا الحالتين السابقة، يقتصر دور مقدم الخدمة على إصدار أوامر التحويل، وتخضع مدة تنفيذها، ولو كان التحويل بين حسابين لدى البنك ذاته، للإجراءات والأنظمة المعمول بها لدى الجهات المصرفية أو البنكية ذات العلاقة، دون أدني مسؤولية على مقدم الخدمة عن أي تأخير ينشأ عنها، وتسري على التحويل التلقائي سائر أحكام ورسوم معالجة المدفوعات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

10-3-3لا يشمل التحويل التلقائي المبالغ المحجوزة و/أو المقيدة وفق أحكام هذه الاتفاقية، ومنها مبالغ التغطية التأمينية وقفل المحفظة ومبالغ طلبات الاسترجاع محل المعالجة، وتبقى تلك المبالغ في المحفظة حتى زوال سبب الحجز. ويُقر المستخدم بعلمه أن اختيار التحويل التلقائي قد يحد من قدرته على قبول الطلبات التي تتطلب قفلاً مالياً لرصيد المحفظة وفقاً لأحكام التغطية التأمينية وحماية البضائع.

10-3-4يسري تغيير خيار الاستلام على المستحقات التي تُقيَّد بعد تفعيله دون أثر رجعي، وفي حال تعذر تنفيذ التحويل البنكي لأي سبب كعدم صحة البيانات البنكية أو عدم سريانها، تُعاد المبالغ إلى محفظة المستخدم دون مسؤولية على مقدم الخدمة، ويحق لمقدم الخدمة إيقاف الخيار أو تعليقه متى اقتضت المتطلبات النظامية أو التشغيلية ذلك.

10-3-5لا يحق للمستخدم طلب سحب أي مبالغ محجوزة في المحفظة لغرض ضمان قيمة شراء منتجات و/أو سلع و/أو خدمات و/أو خدمة توصيل و/أو قيمة للتغطية التأمينية و/أو أي خدمات جاري العميل على معالجتها.

10-3-6لا يحق للمستخدم طلب سحب أي مبالغ محجوزة في المحفظة بسبب طلب اعتراض مقدم من العميل المشتري للاسترجاع و/أو الإلغاء وفق سياسة هذه الاتفاقية.

10-3-7يوافق ويقبل ويتفهم العميل التاجر/المتجر أن قرارات مقدم الخدمة "تطبيق يسير" في قبول أو رفض طلب استرجاع أي عميل مشتري عائدة لتقديره المطلق ويقبل كذلك تحويل أي مبالغ مستحقة لصالحه ذلك العميل المشتري كالتحويل من محفظة العميل التاجر لصالح العميل المشتري وفق سياسة هذه الاتفاقية.

10-3-8لا يحق للمستخدم طلب سحب أي مبالغ مضافة و/أو مكتسبة في المحفظة من خلال الرموز الترويجية و/أو الأكواد و/أو أي برنامج مكافآت و/أو تعويضات إلى حسابه المصرفي أو البنكي.

10-3-9يوافق المستخدم أنه يحق لمقدم الخدمة خصم و/أو تسوية أي مبالغ تم إضافتها في محفظة المستخدم من خلال الرموز الترويجية و/أو الأكواد و/أو أي برنامج المكافآت وفق لسياسة هذه الشروط والأحكام أو الشروط التكميلية لتلك الرموز الترويجية و/أو الأكواد و/أو أي برنامج المكافآت.

10-3-10تكون مدة المراجعة لاعتماد توثيق الحسابات المصرفية أو البنكية لغرض سحب المبالغ للرصيد و/أو الأرباح خلال فترة لا تقل عن عشرة أيام عمل رسمية وقد يزيد أمد تلك الفترة.

10-3-11تكون مدة المراجعة لاعتماد وتنفيذ طلب سحب الرصيد و/أو الأرباح المقدمة لمقدم الخدمة "تطبيق يسير" خلال مدة لا تقل عن عشرة أيام عمل رسمية وقد يزيد أمد تلك الفترة.

10-3-12إذا تم إنجاز الطلب المقدم خلال فترة أقل من الفترة المذكورة بالفقرات السابقة أعلاه فلا يُعد ذلك تغيير لهذه الاتفاقية ولا يكسب ذلك المستخدم الحق بالمطالبة بتسوية و/أو معاملة باقي الطلبات بذات الحال.

10-3-13تكون مدة معالجة العمليات المالية على سبيل المثال العمليات المعكوسة لرد المبالغ للبطاقات المصرفة او الائتمانية وفق ما تنص عليه السياسات والأنظمة لدى الجهات المصرفية او البنكية او الجهات المختصة.

10-4الفواتير: -

10-4-1يقر المستخدم ويوافق على أن كافة الخدمات تخضع لضريبة القيمة المضافة والضرائب والرسوم الأخرى المعمول بها وفقاً للأنظمة واللوائح والقرارات التفسيرية الصادرة عن الجهات المختصة. وأن جميع الرسوم المستحقة لمقدم الخدمة "تطبيق يسير" بموجب هذه الاتفاقية شاملة لضريبة القيمة المضافة. كما يقر بأن جميع المبالغ المعروضة في تطبيق "يسير" شاملة لضريبة القيمة المضافة ما لم يُنص على خلاف ذلك.

10-4-2يُصدِر مقدم الخدمة "تطبيق يسير" فاتورة ضريبية أو فاتورة ضريبية مبسطة بقيمة الخدمات المقدمة منه والرسوم المستحقة له بموجب هذه الاتفاقية.

10-4-3امتثالاً للقرارات التفسيرية الصادرة عن هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، يتولى مقدم الخدمة 'تطبيق يسير' إصدار الفاتورة الضريبية أو الفاتورة الضريبية المبسطة موجهة إلى العميل المشتري بإجمالي مبلغ خدمة التوصيل وتوريد ضريبتها للجهة المختصة، على الرغم من أن تقديم هذه الخدمة يتم عبر التطبيق تقنياً ويقتصر فيه الدور التشغيلي للتطبيق على الربط التقني وتوجيه الطلبات التي يتولى تنفيذها ميدانياً سائقون خارجيون مستقلون متعاونون.

10-4-4يُصدر مقدم الخدمة 'تطبيق يسير' فاتورة ضريبية أو فاتورة ضريبية مبسطة موجهة إلى العميل التاجر/المتجر بقيمة رسوم خدمة التسويق والعمولة المستحقة للتطبيق والمحددة بموجب هذه الاتفاقية، ويقر العميل التاجر/المتجر ويوافق على استقطاع هذه الرسوم وتصفيتها تلقائياً من المبالغ النقدية المتحصلة لحسابه عبر التطبيق ومعالجة المدفوعات وفقاً لأحكام شروط الرسوم المنصوص عليها.

10-4-5لا يُصدِر مقدم الخدمة "تطبيق يسير" أي فواتير نيابة عن العميل التاجر/المتجر للمنتجات و/أو السلع محل العملية البيعية.

10-4-6يتعهد ويلتزم العميل التاجر/المتجر الأصيل والمورد الرئيسي للمنتجات و/أو السلع وبحسب ما تنص عليه الأنظمة والقوانين الوطنية أن يقوم بإصدار فاتورة أو فاتورة ضريبية أو فاتورة ضريبية مبسطة للمنتجات و/أو السلع التي تم بيعها للعميل المشتري (النهائي) كما يتعهد العميل التاجر/المتجر بتمكين السائق من تصويرها وتزويده بنسخة منها ليتسنى للعميل المشتري (النهائي) الاطلاع عليها.

10-4-7لا يتحمل مقدم الخدمة "تطبيق يسير" أي مسؤولية جراء عدم اصدار فواتير من العميل التاجر/المتجر أو حال إصدار فواتير خاطئة أو غير دقيقة أو حال تقديم بيانات غير صحيحة.

10-4-8يفهم مقدم الخدمة أن العميل التاجر/المتجر الأصيل والمورد الرئيسي للمنتجات و/أو السلع من الأشخاص المسجلين أو غير المسجلين في ضريبة القيمة المضافة بناءً على بيانات الرقم الضريبي و/أو صورة شهادة التسجيل في ضريبة القيمة المضافة المرفقة ضمن بيانات المتجر من خلال "تطبيق يسير".

12-1الضمان: -

12-1-1لا يقدم مقدم الخدمة "تطبيق يسير" أي ضمان و/أو ضمانات لأي منتجات و/أو سلع و/أو أي خدمات تمت من خلال "تطبيق يسير" بل يقتصر دور مقدم الخدمة في توفير ضمان عملية البيع فقط من خلال حجز قيمة المبيع مؤقتاً حتى يستلم العميل المشتري المنتجات و/أو السلع المباعة وتكون مطابقة للوصف المذكور من العميل التاجر /المتجر أي البائع بمتجره في "تطبيق يسير" وذلك حسب سياسة إدارة مقدم الخدمة التي تحكمها هذه الشروط والأحكام الواجب تفسيرها وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية.

12-2الاستبدال والاسترجاع: -

12-2-1لا يوفر مقدم الخدمة "تطبيق يسير" إمكانية استبدال المنتجات و/أو السلع المباعة عبر التطبيق.

12-2-2لا يوفر مقدم الخدمة "تطبيق يسير" إمكانية استرجاع المنتجات و/أو السلع المباعة عبر التطبيق من خلال المتاجر إذا كانت مما يغلب عليه التلف سريعاً كالمنتجات الغذائية، ويعود الحق في توصيف المنتجات و/أو السلع أنها مما يغلب عليه التلف سريعاً لتقدير مقدم الخدمة "تطبيق يسير" المطلق.

12-2-3يمكن للعميل المشتري تقديم طلب لمقدم الخدمة "تطبيق يسير" لاسترجاع أي منتجات و/أو سلع تم شراؤها من خلال أحد متاجر العملاء التجار في "تطبيق يسير" وذلك بعد المراجعة والتحقق وموافقة مقدم الخدمة "تطبيق يسير" على طلب الاسترجاع الذي يقدم من العميل المشتري وذلك على سبيل الحصر لا المثال في الحالات التالية: -

12-2-31. إذا كان المنتج و/أو السلعة غير مطابق للأوصاف المذكور بالإعلان و/أو الصور المعروضة بالإعلان في متجر العميل التاجر و/أو مغاير لما سبق الاتفاق عليه بين العميل المشتري والعميل التاجر/المتجر وذلك بشرط تقديم طلب الاسترجاع لمقدم الخدمة خلال مدة لا تزيد على أربعة وعشرون ساعة من إستلام العميل المشتري للمنتج و/أو السلعة ويقوم مقدم الخدمة بفحص طلب الاسترجاع ويخضع قبوله من عدمه لتقدير مقدم الخدمة بشرط ألا يكون المنتج و/أو السلعة مما يغلب عليه التلف سريعاً كالمنتجات و/أو السلع الغذائية.

12-2-32. إذا كان المنتج و/أو السلعة تالفاً أو معيباً بتلف أو عيب غير مذكور بالإعلان و/أو الصور المعروضة بالإعلان في متجر العميل التاجر.

12-2-4لا تنطبق سياسة الاسترجاع الموضحة أعلاه ويسقط حق العميل في طلب الاسترجاع ويُعد قابلاً بصحة المنتجات و/أو السلع في الحالات التالية: -

12-2-41. أي منتج و/أو سلعة استهلاكية تم استخدامها و/أو تركيبها من العميل المشتري.

12-2-42. أي منتج و/أو سلعة استخدمها العميل المشتري و/أو أتلفها و/أو أزال أياً من ملصقاتها و/أو كانت بغير حالتها عند الشراء بأي صورة كانت.

12-2-43. إذا كان العميل المشتري قد تأخر في الاستلام من السائق لأكثر من أربعة وعشرون ساعة.

12-2-5إذا صدر القبول المبدئي لطلب الاسترجاع من مقدمة الخدمة فإن العميل المشتري يلتزم بإتمام الإجراءات التالية:

12-2-5-1إعادة توصيل ونقل المنتج و/أو السلعة موضوع طلب الاسترجاع لموقع العميل التاجر/المتجر الذي تم نقل السلعة منه لصالح العميل المشتري ويتحمل العميل المشتري قيمة ذلك التوصيل والنقل، وفي حال كان العميل التاجر/المتجر قد قدم خدمة التوصيل للمنتجات/السلع للعميل المشتري من خلال سائقيه دون مقابل مالي فتكون تكلفة إعادة توصيل ونقل المنتجات/السلع المسترجعة لموقع العميل التاجر/المتجر على العميل التاجر/المتجر حال توفر سائقين متاحين لديه وذلك بشرط أن يكون موقع تسليم المنتجات/السلع المسترجعة هو ذات موقع الاستلام من قِبل العميل المشتري حين طلب الشراء وفي حال عدم تحقق ذلك فيكون التوصيل ونقل المنتجات/السلع المسترجعة على العميل المشتري.

12-2-5-2إذا لم يقم العميل المشتري بإعادة توصيل المنتجات و/أو السلع والموضح بإجراء في الخطوة السابقة أعلاه خلال مدة لا تتجاوز الأربعة وعشرون ساعة من وقت صدور القبول المبدئي لمقدم الخدمة على طلب الاسترجاع، فإن العميل المشتري يكون مسقط لحقه في طلب الاسترجاع ويعد ذلك تراجعاً منه وقبولاً من العميل المشتري للمنتج و/أو السلعة بحالتها.

12-3الإلغاء: -

12-3-1لا يمكن للعميل المشتري إلغاء طلب الشراء و/أو استرداد المبلغ المدفوع بعد إتمام الدفع إلا في الحالات التالية وذلك على سبيل الحصر لا المثال: -

12-3-1-1إذا أعلن العميل التاجر/المتجر أن مخزون المنتج و/أو السلعة قد نفذ.

12-3-1-2عدم قيام العميل التاجر/المتجر بتسليم المنتج و/أو السلعة للسائق وذلك بمضي كامل مدة انتظار السائق دون استلامه للمنتج و/أو السلعة من العميل التاجر/المتجر.

12-3-1-3إذا لم يستلم العميل المشتري المنتج و/أو السلعة بسبب فقدها أو تلفها أو عدم توصيلها له بمدة تزيد على أربعة وعشرون ساعة من التاريخ والوقت المحدد للتسليم.

12-3-2لا يحق للعميل التاجر/المتجر أي البائع التراجع عن البيع بعد إتمام العميل المشتري للدفع، ولكن يحق له إلغاء العملية البيعية على أن يتحمل البائع وحده مسؤولية الإلغاء وذلك بإبداء أسباب وقبول مقدم الخدمة "تطبيق يسير" لتلك الأسباب ومنها على سبيل المثال لا الحصر إذا أعلن العميل التاجر/المتجر أن مخزون المنتج و/أو السلعة قد نفذ.

13-1إخلاء المسؤولية: -

13-1-1مقدم الخدمة "تطبيق يسير" ليس ضامن و/أو مسؤول بأي شكل من الأشكال عن المنتجات و/أو السلع المعروضة من العميل التاجر/المتجر أي البائع و/أو سلامتها و/أو امتثالها للأنظمة والقوانين الوطنية ذات العلاقة.

13-1-2مقدم الخدمة "تطبيق يسير" ليس ضامن و/أو مسؤول بأي شكل من الأشكال عن محتوى أي من الأوصاف و/أو الإقرارات و/أو الافصاحات و/أو الصور المعروضة ضمن الإعلان من العميل التاجر/المتجر أي البائع ولا يضمن مقدم الخدمة "تطبيق يسير" صحة انعكاسها على واقع المنتجات و/أو السلع في الإعلان.

13-1-3تنحصر مسؤولية مقدم الخدمة "تطبيق يسير" عن خدمة التوصيل في الالتزامات المنصوص عليها صراحة في هذه الاتفاقية، ودون إخلال بذلك يظل السائق مسؤولاً في مواجهة مقدم الخدمة عن سلامة تنفيذ التوصيل وعن سلامة المنتجات و/أو السلع محل النقل، ولمقدم الخدمة الرجوع عليه بكل ما يتحمله تجاه العميل بسبب فعله أو تقصيره وفق أحكام هذه الاتفاقية بما فيها أحكام التغطية التأمينية وحماية البضائع، وذلك كله دون إخلال بما قد يكون للعميل المشتري من حقوق في مواجهة السائق بموجب الأنظمة والقوانين.

13-1-4إلى الحد الأقصى الذي تجيزه الأنظمة والقوانين، ودون إخلال بالالتزامات المنصوص عليها صراحة في هذه الاتفاقية، تُقدَّم الخدمات على حالتها وبحسب توافرها، كما إن مقدم الخدمة "تطبيق يسير" يُخلي مسؤوليته عن جميع الإقرارات والتعهدات الصريحة أو الضمنية أو التي لم يُنص عليها صراحة في هذه الشروط والأحكام بما فيها الإقرارات الضمنية الخاصة على سبيل المثال لا الحصر قابلية عرض أو بيع السلع أو المنتجات أو التسويق أو الملائمة بالمواصفات لأسواق معينه وغيرها وعدم المخالفة. إضافة إلى ذلك، لا يقدم تطبيق يسير أي إقرارات أو تعهدات أو ضمانات بخصوص موثوقية أو دقة مواعيد أو جودة أو ملاءمة أو توافر الخدمات أو أي منها أو السلع أو المنتجات أثناء استخدام هذه الخدمات أو بخصوص عدم انقطاع الخدمات أو خلوها من الأخطاء.

13-1-5إلى الحد الأقصى الذي تجيزه الأنظمة والقوانين، لا يضمن مقدم الخدمة "تطبيق يسير" جودة مقدمي الخدمات الخارجيين (بمن فيهم السائقون المنفذون لخدمة التوصيل) أو ملاءمتهم أو سلامتهم أو قدرتهم أو حسن سلوكهم، ويقتصر التزام مقدم الخدمة في هذا الشأن على إجراءات التوثيق والتحقق من المتطلبات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، وذلك دون إخلال بأحكام البند (13‑1‑3) من هذه الاتفاقية.

13-1-6يوافق المستخدم على أن كامل المخاطر التي تنشأ عن استخدامه للتطبيق أو للخدمات أو أي من الخدمات أو المنتجات و/أو السلع المطلوبة فيما يتعلق بهذا الاستخدام تبقى متعلقة بالمستخدم وحده إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب الأنظمة والقوانين.

13-2حدود المسؤولية: -

13-2-1لن يكون مقدم الخدمة مسؤول عن الأضرار غير المباشرة، أو العرضية، أو الخاصة، أو التحذيرية، أو الجزائية، أو التبعية، بما فيها "لا سمح الله" خسارة الأرباح، أو فوات المنفعة، أو فوات الكسب، أو فقدان البيانات، أو الإصابة الشخصية، أو الضرر اللاحق بالممتلكات المرتبط أو الناجم بأي صورة عن استخدام الخدمات حتى وإن أُبلغ العميل مقدم الخدمة باحتمالية حدوث تلك الأضرار.

13-2-2لن يكون مقدم الخدمة "تطبيق يسير" مسؤول عن أي أضرار أو مسؤوليات أو خسائر قد تنشأ عن التالي: -

13-2-2-1استخدام العميل للخدمات أو اعتماده عليها أو عدم قدرته على الوصول إلى الخدمات أو استخدامها.

13-2-2-2أي معاملة تجارية أو علاقة بين العميل وبين أي مقدم خدمات خارجي، حتى وإن تم إبلاغ مقدم الخدمة "تطبيق يسير" باحتمالية حدوث تلك الأضرار. 

13-2-3لن يكون مقدم الخدمة "تطبيق يسير" مسؤول عن التأخير أو الإخلال بالأداء الناشئ عن أسباب تقع خارج سيطرة مقدم الخدمة "تطبيق يسير" المعقولة.

13-2-4يقر المستخدم ويوافق على أن مقدم الخدمة "تطبيق يسير" ينفّذ خدمة التوصيل عبر السائقين الخارجيين المستقلين المتعاونين معه، وأنه يجوز أثناء التنفيذ دمج أكثر من شحنة أو طلب في رحلة واحدة أو تقديم خدمات نقل تشاركية، وذلك بما لا يخل بسلامة المنتجات و/أو السلع ولا بمدد التوصيل المحددة في هذه الاتفاقية.

13-2-5يلتزم السائقون باستيفاء التراخيص والتصاريح النظامية اللازمة والمحافظة على سريانها طوال مدة تعاونهم.

13-2-6مع عدم الإخلال بـ: (أ) حق العميل المشتري في استرداد المبالغ المدفوعة فعلاً عن الطلب محل المطالبة من المتجر وذلك وفق أحكام هذه الاتفاقية، و(ب) أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تحديدها بموجب الأنظمة والقوانين، و(ج) حالات الغش أو التعدي أو الخطأ الجسيم، فلا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لمقدم الخدمة "تطبيق يسير" تجاه العميل عمّا عدا ذلك من أضرار أو خسائر أو مطالبات ناشئة عن الخدمة أو متعلقة بها مبلغ (500) خمسمائة ريال سعودي عن الطلب الواحد.

13-3التعويض وإبراء الذمة: -

13-3-1يلتزم المستخدم بتعويض مقدم الخدمة "تطبيق يسير" والشركات التابعة له والجهات المرخصة ومسؤوليه ومديريه وموظفيه ووكلائه ومحاميه، عن أي مطالبات أو خسائر أو مسؤوليات أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أتعاب المحاماة والاستشارات القانونية) يتكبدها أيٌّ منهم أو تُرفع في مواجهته من الغير، متى نشأت عن أو تعلقت بأيٍّ مما يلي:

13-3-11. استخدام المستخدم للخدمات أو المنتجات و/أو السلع التي يحصل عليها عبر التطبيق.

13-3-12. عدم امتثال المستخدم أو عدم التزامه بهذه الشروط والأحكام، أو انتهاكها أو مخالفتها أو خرق أيٍّ منها.

13-3-13. إساءة استخدام "تطبيق يسير".

13-3-14. انتهاك المستخدم لحقوق الغير أو أيٍّ من الأطراف الخارجية بمن فيهم مقدمو الخدمات الخارجيون أو من قد ينضم لتطبيق يسير.

13-3-2يُقر المستخدم بإبراء ذمة مقدم الخدمة "تطبيق يسير" والشركات التابعة له والجهات المرخصة ومسؤوليه ومديريه وموظفيه ووكلائه ومحاميه، إبراءً تاماً ونهائياً إلى الحد الأقصى الذي تجيزه الأنظمة والقوانين من أي مطالبات أو دعاوى أو مسؤوليات أو خسائر، حالّة أو مستقبلية، تنشأ عن أو تتعلق بأيٍّ من الحالات الواردة في البند (13-3-1) أعلاه، ويتنازل المستخدم عن حقه في الرجوع عليهم بشأنها.

14-1لا يؤثر بطلان أي شرط أو حكم جزئياً أو كلياً من هذه الشروط والأحكام الماثلة على صحة ونفاذ باقي الشروط والأحكام الأخرى الواردة فيها.

14-2في حال الحُكم بعدم شرعية او قانونية أي (شرط أوحكم) في هذه اتفاقية الشروط والأحكام أو بطلانه أو عدم قابليته للتنفيذ كلياَ أو جزئياً بموجب الأنظمة السعودية أو القوانين الوطنية، فيتم اعتبار هذا (الشرط أو الحكم) أو الجزء من (الشرط أو الحكم) ليس جزءاً من هذه اتفاقية الشروط والأحكام دون أي إخلال على شرعية او قانونية بقية (الشروط أو الأحكام) في هذه اتفاقية الشروط والأحكام أو صحتها أو قابليتها للتنفيذ. وفي هذه الحالة، يتم استبدال ذلك (شرط أو الحكم) بالجزء غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للتنفيذ (بشرط أو بحكم) قانوني صالح وقابل للتنفيذ شريطة أن يكون له أثر مشابه إلى أقصى قدر ممكن (للشرط أو للحكم) بالجزء غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للتنفيذ مع مراعاة مضمون هذه اتفاقية الشروط والأحكام والغرض منها.

15-1يحتفظ مقدم الخدمة "تطبيق يسير" بالحق في إحالة أي شكل من الأشكال أو نقل أحد أو كافة الحقوق والالتزامات المنصوص عليها في هذه إتفاقية الشروط والأحكام لأي طرف ثالث.

16-1هذه الاتفاقية اتفاقية الشروط والأحكام هي الاتفاقية الكاملة والشاملة والنهائية بين أطرافها وهي تلغي كافة المراسلات و/أو المفاوضات و/أو الوعود و/أو التعهدات و/أو الاتفاقات السابقة التي تمت شافهه و/أو كتابة بين أطرافها فيما يتعلق بموضوع هذه إتفاقية الشروط والأحكام.

17-1يطبق بشأن احكام هذه الاتفاقية الأنظمة والقوانين الوطنية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

18-1يتم تسوية أي منازعة أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذه الاتفاقية و/أو أياً من ملاحقها، أو عن الإخلال بها أو إنهائها أو بطلانها، (بما في ذلك الالتزامات غير التعاقدية الناشئة عن الخدمات) بالطرق الودية من خلال التفاوض الودي. فإن لم تتم تسوية النزاع ودياً خلال (60) ستون يوماً من تاريخ استلام خطاب كتابي برغبة التسوية الودية من قبل مقدم الخدمة "تطبيق يسير" أو المستخدم، فقد اتفق المستخدم ومقدم الخدمة "تطبيق يسير" على التسوية عن طريق الوساطة بإدارة المركز السعودي للتحكيم التجاري (يشار اليه فيما بعد باسم "المركز") وفقا لقواعد الوساطة المعتمدة لدى المركز.

18-2في حال عدم التسوية خلال ستون (60) يوماً التالية ليوم تقديم طلب الوساطة لدى المركز، فقد اتفق المستخدم ومقدم الخدمة "تطبيق يسير" على تسوية النزاع وحله نهائيا وحصريا عن طريق التحكيم بإدارة المركز وفقاَ لقواعد التحكيم المعتمدة لديه.

18-3اتفق المستخدم ومقدم الخدمة "تطبيق يسير" على تعيين محكم فرد/واحد (1) ويكون مقر كل من الوساطة والتحكيم هو مدينة الرياض وعلى أن تكون اللغة العربية هي لغة الوساطة و/او التحكيم.

18-4اتفق المستخدم ومقدم الخدمة "تطبيق يسير" على أن تظل حقيقة وواقع وجود ومضمون النزاع وإجراءات الوساطة والتحكيم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المستندات ومذكرات الدعوى المقدمة، والمراسلات من المركز وإليه، والمراسلات من الوسيط، والمراسلات والأوامر والقرارات الصادرة عن المحكم الوحيد، سرية للغاية ولا يجوز الافصاح عنها إلى أي طرف خارجي دون موافقة كتابية صريحة من الطرف الآخر في النزاع ما لم: (1) يكن الإفصاح إلى الطرف الخارجي مطلوباً على نحو معقول وفي سياق تنفيذ إجراءات الوساطة أو التحكيم؛ و(2) يوافق الطرف الخارجي كتابياً دون شرط على التقيد بالتزامات السرية وعدم الافصاح المنصوص عليها في هذه اتفاقية الشروط والأحكام وملاحقها.

18-5يمكن الاطلاع على قواعد واجراءات الوساطة والتحكيم المعتمدة لدى المركز السعودي للتحكيم التجاري من خلال زيارة موقع المركز الالكتروني التالي: https://www.sadr.org/home?lang=ar